LIVRAISONS

 

La livraison est gratuite

 

Les colis standards dont le poids ne dépasse pas 30 kg sont expédiés à l'adresse de votre choix (à domicile ou par exemple au bureau) via Bpost. Nos colis sont expédiés le jour-même ou dans un délai maximum de deux jours après réception de la commande.

Une fois la commande expédiée, vous recevez un numéro de suivi vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis. 

Pas à la maison? Pas de problème! Pour tous les colis livrés avec Bpost (poids max. 30 kg), vous pouvez choisir de vous faire livrer dans un point de retrait. Avec les milliers de points de retraits disponibles, votre colis sera toujours livré près de chez vous!

 

Les colis spéciaux (exemple: abri de jardin), sont pris en charge par des sociétés de transport spécialisées. Vous êtes alors contacté plusieurs jours avant la livraison afin de déterminer un rendez-vous à votre meilleure convenance.

 

Délais de livraison*

 

Colis standards (poids < 30kg)

 

Délai par zone:

- Zone 1: Belgique: 1 à 2 jours ouvrables

- Zone 2: Pays-Bas, Luxembourg: 2 à 3 jours ouvrables

- Zone 3: France: 3 à 4 jours ouvrables

 

Colis spéciaux (abri de jardin, carport, kiosque ...)

 

- Type bois de jardin (carré potager, balançoire,...) : 10 jours ouvrables

- Type abri (abri de jardin, carport, kiosque, ...) : entre 3 à 4 semaines

 

* Les délais mentionnés sont les délais habituels. Il se peut néanmoins que certaines circonstances exceptionnelles nous en libèrent. Voir nos conditions générales pour de plus amples informations.

 

RETOURS

 

Tout comme pour la livraison, les retours sont gratuits

 

Le client dispose de 14 jours pour retourner un article. Celui-ci doit nous être renvoyé dans son emballage d'origine, complet et en parfait état. Le remboursement sera effectué, dès réception et vérification du colis dans notre centre de retour. 

 

Marche à suivre en cas de retour : 

 

Remettez soigneusement l’article dans son emballage d’origine ;

Prenez contact avec notre service support via notre page contactez-nous ;

Vous recevrez un e-mail avec les instructions à suivre pour nous retourner l’article.