LIVRAISONS

 

Les colis standards dont le poids ne dépasse pas 30 kg sont expédiés à l'adresse de votre choix (à domicile ou par exemple au bureau) via Bpost ou GLS. Nos colis sont expédiés le jour-même ou dans un délai maximum de deux jours après réception de la commande.

Une fois la commande expédiée, vous recevez un numéro de suivi vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis. 

Les colis spéciaux (exemple: abri de jardin), sont pris en charge par des sociétés de transport spécialisées. Vous êtes alors contacté plusieurs jours avant la livraison afin de déterminer un rendez-vous à votre meilleure convenance.

 

Délais de livraison*

 

Colis standards (poids < 30kg)

 

Délai par zone:

- Zone 1: Belgique: 1 à 2 jours ouvrables

- Zone 2: Pays-Bas, Luxembourg: 2 à 3 jours ouvrables

- Zone 3: France: 3 à 4 jours ouvrables

 

Colis spéciaux (abri de jardin, carport, kiosque ...)

 

- Type bois de jardin (carré potager, balançoire,...) : 15 à 20 jours ouvrables

- Type abri (abri de jardin, carport, kiosque, ...) : entre 4 à 8 semaines

 

* Les délais mentionnés sont les délais habituels. Il se peut néanmoins que certaines circonstances exceptionnelles nous en libèrent. Voir nos conditions générales pour de plus amples informations.

 

RETOURS

 

Vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de livraison de votre commande pour retourner tout article ne vous convenant pas.

Veuillez noter qu'il faudra nous renvoyer les produits dans leur emballage d’origine, accompagnés de l'ensemble des accessoires et notices, en parfait état de revente, non utilisés, sans aucune trace ni marque, sans quoi les produits reçus seront retournés à votre charge et ne seront ni remboursés, ni échangés.

 

Marche à suivre en cas de retour : 

 

Remettez soigneusement l’article dans son emballage d’origine ;

Prenez contact avec notre service support via notre page contactez-nous ;

Vous recevrez un e-mail avec les instructions à suivre pour nous retourner l’article ;

Le remboursement sera effectué, dès réception et vérification du colis par notre centre de retour.